Area 12

21.	Digital soft skills: comunicazione smart & digital per ottimizzare processi e interazioni

20. DIGITAL SOFT SKILLS

Comunicazione smart in digitale per ottimizzare processi ed interazioni 20 ore

PROGRAMMA

Cos’è la comunicazione. Come gestire fallimenti e contrasti comunicativi
I livelli della comunicazione: verbale, paraverbale, non verbale. L’ascolto attivo
Voce: efficacia e piacevolezza (Gli effetti della voce- Le evidenze scientifiche - Neurovoicecolors® - Il Metodo - I colori della voce ed i suoi vantaggi in tutti gli ambiti
Strumenti: l’analisi transazionale e il modello SCARF (5 Principi del Metodo e come utilizzarlo al lavoro)
Mindset e Digital culture
Ottimizzazione del tempo attraverso il digitale
Empatia digitale
Gestione dei meeting online
Vendere di più integrando le skills digitali

OBIETTIVI

Conoscere tecniche, strumenti digitali e canali digitali per comunicare, per lavorare, per vendere
cquisire consapevolezza e competenze su come e quando utilizzare gli strumenti digitali per comunicare con colleghi, partner e clienti
Fornire contenuti, strumenti e competenze atte a gestire al meglio la relazione con il cliente, come Essere Umano: questo in periodi di importanti transizioni che potrebbero condizionare i comportamenti e modificare il rapporto
Cogliere i differenti aspetti che caratterizzano la comunicazione
Favorire l’acquisizione di maggiore consapevolezza rispetto al proprio stile comunicativo
Fornire degli strumenti operativi per migliorare la propria comunicazione

DOTT.SSA MARINA STELLA GIORDANI

Psicologa e docente in settori affini Laurea in psicologia Scuola di terapia strategia in formazione Master in Coaching strategico per aziende e singoli Master in comunicazione efficace Master in potenziamento risorse umane Corso in marketing e tecniche di negoziazione. Tecniche EMDR Docenza a corsi per potenziamento in ambito aziendale, a singoli e gruppi Comunicazione empatica Tecniche di negoziazione ed elementi psicologici per aumentare il benessere aziendale

DOTT.SSA SARA MUSSINI

Psicologa iscritta all’albo della Regione Lombardia Laurea in Psicologia Scuola di psicoterapia sistemica familiare Specializzazione in Psicologia del Lavoro Consulenza Risorse Umane Conduzione di focus group e analisi del clima aziendale Docenze in settori affini alla psicologia e per lo sviluppo delle soft skills

DOTT. MARCO GHENO

Laurea in filosofia a Padova (2008) Consulente aziendale in accompagnamento al cambiamento Esperienza internazionale in Francia

DOTT. LUCA MARIA GALLOTTI

Coach per l’evoluzione organizzativa aziendale Empowerment Specialist Mentor Leadership NLP Coach

MAURIZIO STEFANINI

Imprenditore Consulente globale d’impresa Trainer in tecniche di negoziazione Trainer in comunicazione Trainer in dinamiche relazionali Docente in analisi biostrutturale Master in Insurance e Financial Advisoring presso SDA Bocconi School of Management

STEFANO TELÒ

Consulente Formatore comportamentale e motivazionale Tecnica per aziende pubbliche e private Reti vendita per Banche e Assicurazioni

MAURO LUPI

Da oltre 25 anni aiuta aziende ad utilizzare il digitale per fare business, ideando e coordinando progetti di comunicazione online e fornendo consulenza e formazione Strategy Director di DigitalBreak Docente Digital Marketing allo IULM di Milano ed in altre Università e Business School Relatore a numerosi convegni e seminari ogni anno

ANDREA BORDIN

Manager Esperto comunicazione umana Ideatore del metodo NeuroVoiceColors®: permette a chiunque di usare la propria voce mentre parla, non più solo come mezzo comunicativo ma anche come fine per migliorare la propria personalità

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“Un pianeta migliore è un sogno che inizia a realizzarsi quando ognuno di noi decide di migliorare se stesso.” - MAHATMA GANDHI